Brian's Blog

最近台灣高鐵開放電話訂票
碰巧學妹清明假期要回家
加上有拿到優待卷
想說就來次高鐵初體驗

在21日開放訂票當天從早上9點撥到中午沒有通過一次
後來終於撥通卻聽了19分鐘的音樂及"現在服務人員忙碌中請稍待"
心在滴血啊！
因為是用手機撥進去的
台灣高鐵沒有台鐵那麼先進
是採人工訂票
訂票的過程也花費了5分鐘左右
終於訂到票拿到電腦代號

隔天晚上跑去台北車站拿票
B1的售票處只有販售當日票
而且空蕩蕩一個人都沒有
1樓是賣預售票排了滿滿的人
問說有沒有取票窗口
服務人員回答沒有請我們使用自動售票機
因為我們要使用優待卷就必須排隊在窗口買票
這...我還需要電話訂票嗎？
排了30分鐘終於輪到我們可以買票了(平均售票時間約10分鐘)
問說4月4日是否還有空位
服務人員說都沒了
想說還好有電話訂票
小姐確認證件及電腦訂位代號後
請我們確認行程是否正確
當我們要付款的時候
她說不清楚優待卷要怎麼使用
跑出去找主管
結果卻說要3月24日以後才能使用
優待卷上只有標示使用截止日期沒有開始日期
真是快爆炸了
浪費了一個晚上卻做了白工連票也沒有買到
回家上網查清明假期售票狀況
發現根本沒有客滿
客服人員晃點我們
真的是只有一個字...爛

希望台灣高鐵能站在旅客的角度想想
為旅客著想
而我們應該是不會再搭乘高鐵了
這一次經驗受夠了